Política de Reservas e Privacidade – Hopinazores

Última atualização: 3 de março de 2026

Bem-vindo(a) ao Hopinazores. Ao utilizar nosso site e/ou reservar nossos serviços, você concorda com os seguintes termos e condições. Caso não concorde, recomendamos que não utilize este site.

1. INFORMAÇÕES GERAIS

Hopinazores (NIF: 518143775) é uma empresa localizada na Ilha do Faial, Açores, que oferece experiências e serviços turísticos. Este documento regula a utilização das nossas plataformas digitais e a relação contratual entre a empresa e os clientes que utilizam os nossos serviços.

2. RESERVAS E PAGAMENTOS

  • Reservas: As reservas podem ser feitas online, por telefone ou pessoalmente. Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade e confirmação.

  • Pagamentos: O pagamento pode ser feito por transferência bancária, cartão de crédito/débito ou dinheiro, dependendo das opções disponíveis no momento da reserva. Um depósito antecipado pode ser exigido para garantir a reserva.

3. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

  • Cancelamentos realizados até 48 horas Antes do serviço agendado, você receberá um reembolso total.

  • Cancelamentos realizados menos de 48 horas Os serviços prestados antes desse período não são reembolsáveis.

  • Caso um serviço seja cancelado pela Hopinazores devido a condições climáticas ou razões operacionais, o cliente poderá optar entre um reembolso integral ou o reagendamento.

4. SEGURANÇA E RESPONSABILIDADE

  • Os participantes devem seguir todas as instruções de segurança fornecidas pelos nossos guias/equipe.

  • Hopinazores A empresa não se responsabiliza por acidentes resultantes de negligência por parte dos participantes.

  • Não nos responsabilizamos pela perda de objetos pessoais durante passeios ou atividades.

  • Quaisquer danos causados a equipamentos ou veículos devido ao uso indevido poderão ser cobrados da parte responsável.

5. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

5.1. Coleta de Dados

Ao utilizar nossos serviços, podemos coletar informações pessoais, incluindo:

  • Nome, e-mail e número de telefone (para reservas e informações).

  • Informações de pagamento (processadas por meio de plataformas seguras). Os dados são utilizados. Exclusivamente para gestão de reservas e comunicação com o cliente.. Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei.

5.2. Segurança de Dados

Adotamos medidas técnicas para proteger os dados dos clientes. No entanto, como nenhuma transmissão pela internet é 100% segura, não podemos garantir segurança absoluta durante a transferência de dados.

6. POLÍTICA DE COOKIES

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário.

  • Cookies Essenciais: Necessário para o funcionamento do site.

  • Cookies analíticos: Ajude-nos a entender como os usuários interagem com o site.

  • Gerenciamento: Os usuários podem aceitar, recusar ou excluir cookies nas configurações do navegador.

7. DIREITOS DE IMAGEM

Durante as atividades, fotografias ou vídeos poderão ser feitos para fins promocionais. Caso não autorize o uso da sua imagem, por favor, informe nossa equipe antes do início da atividade.

8. DIREITO DE RETIRADA (Direito da UE)

De acordo com o Decreto-Lei português n.º 24/2014, os clientes que efetuarem reservas à distância têm o direito de cancelar a reserva no prazo de 14 dias. Exceção: Conforme o Artigo 17, alínea d), o direito de arrependimento não se aplica a serviços de lazer com data de execução específica (como passeios e experiências ao ar livre). Para estes, aplica-se nossa política de cancelamento de 48 horas (Seção 3).

9. CONTATOS

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco:

  • Endereço: Faial, Açores

  • Telefone: (+351) 927 459 343

  • E-mail: info@hopinazores.com

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